Prezado(a) cliente,

A CyberTech, comprometida com a segurança e proteção dos seus dados durante as transações em nosso site, estabeleceu parcerias com especialistas em segurança e implementou um sistema avançado de confirmação de informações.

É de extrema importância garantir que suas informações pessoais não sejam utilizadas de forma indevida ou fraudulenta. Por isso, gostaríamos de compartilhar algumas orientações relevantes para antes e depois de suas compras em nosso portal.

Cadastro:

Ao realizar uma compra em nosso site, é obrigatório o preenchimento correto de todas as informações solicitadas durante o cadastro. Recomendamos que os dados sejam fornecidos com máxima precisão, pois serão submetidos a processos de confirmação.

• Informe seu e-mail de forma precisa (utilizado para envio de informações sobre o pedido e confirmações de dados);
• Forneça corretamente seu número de telefone (utilizado para possíveis contatos, envio de detalhes do pedido e confirmações de dados);
• Certifique-se de informar corretamente seu endereço de cobrança e entrega (essencial para garantir a eficácia da entrega dos produtos adquiridos).

Pedido:

Após a compra, nossa equipe de segurança enviará um e-mail com o assunto (verificação de documentos para segurança da compra (pedido xxxx)).

Neste passo faremos as confirmações de suas informações de compra. A confirmação é essencial para manter sua conta segura e evitar qualquer uso indevido.

Para confirmar suas informações, será necessário enviar uma selfie segurando um documento de identidade em seu nome.

Caso a compra tenha sido feita com um cartão em nome de outra pessoa, será necessário uma selfie do proprietário do cartão de crédito segurando um documento de identidade em seu nome e o envio de uma carta de próprio punho assinada (com a mesma assinatura do documento fornecido) onde o mesmo autoriza uso do cartão no valor (informar o valor conforme o pedido) para compra em nome de outra pessoa.

Documento:

Atualmente, aceitamos qualquer documento com foto e fé pública em território nacional dentro do prazo de validade. Exemplos:

• Documento de identidade (RG);
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
• Carteira de Trabalho;
• Registro Nacional de Estrangeiro (RNE);
• Carteira de Identidade Profissional (CIP).

Selfie:

A selfie deve ser uma imagem clara, na qual você esteja segurando o documento de identificação ao lado do seu rosto. O documento deve estar visível por completo, com todas as informações legíveis. Caso necessário, envie fotos separadas do verso e frente do documento.

Dicas para uma boa selfie:

• Remova o documento do plástico, se possível;
• Enquadre apenas o seu rosto e documento;
• Evite transferir o arquivo via WhatsApp e demais redes sociais para não perder qualidade;
• Não enviar a foto invertida (espelhada);
• Confira o arquivo antes do envio. Veja se está legível e em conformidade.
  
  

Comprovante de residência:

Além disso, solicitamos o envio de uma cópia da fatura do cartão de crédito utilizado na compra, contendo os dados necessários, como nome, endereço e número do cartão. Não é necessário expor informações sensíveis de valores na fatura. No caso de endereço de entrega divergente do cadastrado, informe o nome completo do destinatário.

O prazo para o envio dos documentos é de 3 dias úteis. Após esse período, o pedido será cancelado automaticamente, com estorno do valor em até 7 dias úteis.

Asseguramos que seus dados serão tratados com máxima confidencialidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) 13.709, de 14/08/2018. Nossa equipe está empenhada em proteger suas informações pessoais e utilizá-las exclusivamente para os propósitos mencionados.

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição para auxiliá-lo por meio de nosso serviço de atendimento ao cliente.

Agradecemos pela sua atenção e colaboração!